Die Deutsche Telekom startete im Frühjahr 2020 die neue eCommerce Plattform INITIATE. Diese bietet Start-ups und Herstellern innovativer Consumer-Electronics-Produkte aus aller Welt eine einzigartige Marketing- und Vertriebsplattform mit Zugriff auf den deutschen Markt.
Bevor ein neuer Artikel eines Herstellers im Online-Shop von INITIATE gelistet werden kann, müssen zahlreiche Prozesse durchlaufen werden. Dies umfasst nicht nur kreative Schritte wie das Korrigieren von Artikeltexten oder das Festlegen der Preise, sondern auch rechtliche Freigaben, die Integration von Zahlungssystemen wie PayPal und das Klären logistischer Fragen. Dabei kann es vorkommen, dass der Prozess an verschiedenen Stellen neu beginnen muss oder in Nebenprozesse abzweigt.
Es stellt sich daher die Frage: Wie lässt sich ein solch komplexer Vorgang effizient steuern, insbesondere, wenn er bisher manuell erfolgt?
Die Lösung lag nahe: Das Onboarding neuer Artikel sollte automatisiert werden. Außerdem sollte sichergestellt werden, dass sämtliche Prozesse weiterhin optimiert und eine Vielzahl an Systemen wie Payment, Logistiker und auch Agenturen einfach miteinander verbunden werden konnten und alle immer zum richtigen Zeitpunkt, die richtigen Informationen in der richtigen Reihenfolge und Ausprägung erhalten.
Für die Steuerung und Automatisierung ihrer Marketing-Produktions und OnBoarding-Prozesse entschied sich die Deutsche Telekom für die MPP.360. Denn sie ist als einziges System am Markt in der Lage, Aufträge zwischen verschiedenen MarTech-Systemen, Agenturen und internen Teams zu streamlinen (Menschen und Systeme in einem Prozess zu koordinieren).
Die MPP.360 führte alle Beteiligten von der Bestellung, der Anlage von Lieferanten, der Artikelanlage in div. Systemen, der Payments-Kopplung, der Legal-Prüfungen bis zur Ausspielung in den Shop. Ein Prozess, der für Menschen ohne systemische Hilfe kaum zu bewältigen wäre.
Als führender Integrator der MPP.360 verfügt DIU nicht nur über das fachliche Know-how, sondern konnte die Deutsche Telekom auch strategisch beraten.
So sorgte DIU für eine reibungslose Implementierung der Plattform, eine realistische Modellierung der Workflows und die nahtlose Anbindung verschiedener Umsysteme. In enger Abstimmung mit den technischen Fachabteilungen wurde das ganze System innerhalb von wenigen Monaten vollständig in den Betrieb genommen.
